顾客的体验满意度很大程度上取决于住宿这一环节，因此客房里的一切都显得尤为重要，今天我们就先来聊一聊客房内浴室需要关注哪些细节。客房的浴室虽然只占了整个房间的一小部分，但却是顾客最关注的区域，在设计客房浴室的时候，应该遵循方便、舒适、安全的设计理念。

酒店淋浴设备在选择的时候需要遵循“简单实用”的原则，很多酒店为了显示自己的高大上，安装了很复杂的淋浴设备。客人经常需要花很多时间研究怎么用，而且水温很难控制到很适合的温度，使用起来非常不方便，用户并不为这个高端的产品买单。其次，冷热水的标识要标注清楚，避免用户被过冷/过热的水淋到。

1、淋浴喷头的方向，一定是要面向墙面的，避免用户打开开关的时候，水会淋到用户身上；

2、建议用喷洒面较大的喷头，这样淋浴时体验感会舒服很多；

3、喷头要可上下、左右调节，以适应不同用户的需求；

4、喷头方向最好不要正对浴室的门，这样容易造成“水漫金山”。

建议酒店在浴室里铺设有磨砂防滑功能的石板，而不是光滑的大理石。这样就无需再铺防滑垫，客户也不会因为滑而摔倒。如果已经铺大理石的酒店，建议把防滑垫放到淋浴间，这样方面客户使用。

虽然大家对于酒店一次性用品的看法各不相同，有一部分顾客或酒店人认为应该取消一次性洗浴用品，因为用不完丢掉会造成巨大的浪费，另外一部分顾客或酒店人则认为准备一次性洗浴用品是为了保证每一个顾客在使用这些产品的时候是卫生的。因此建议酒店可以可以提供一次性洗浴用品，同时制作温馨提示顾客在使用的时候各取所需，不要造成浪费。

使用传统的浴室设备，洗澡之后总是到处充满水汽，潮湿的空气长期在浴室中滞留，不仅会使空气污浊，还会因积水引发安全隐患。浴室干湿分离的设计既提高了顾客使用时的安全性，增加了室内可用面积，方便顾客，又可将水汽聚集在局部，延长其他设备的寿命。

很多酒店房间有异味，大多是地漏出了问题，异味从下水管道溢出。因此浴室地漏的选择要选排水快、防臭味、防堵塞、易清理的款式，并定期清理。

排水不畅的淋浴间，洗一次澡积水会把脚都给淹没了，这也是绝大多数住店客人都抱怨过的问题。因此酒店在设计之时应该做好出水量、排水量的测算工作；如果已经开业的酒店，定期做好管道的清理、疏通工作。

此外，因为浴室门密封性不好导致水漏到外面，造成“水漫金山”的情景也是数不胜数。避免这个问题，除了淋浴喷头方向不要正对门之外，也要加强门的密封性。最常见的意外往往是洗完澡后，客人踩到水而造成摔倒的事故发生，这个要引起重视。

水温和水压的问题也是投诉的重灾区，水温主要是温度太低、而且时冷时热；水压主要是水量太小，无法满足用户享受“热带雨林”般淋浴的感觉，造成体验度不佳。

虽然只是洗澡那么简单的事情，但是为了做到用户的最佳体验，需要注意的细节、设置、布置都非常讲究，你的酒店做到了吗？

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