酒店行业处在快速变革的时期,整个行业的格局发生着巨大的改变,带来前所未有的挑战,但同时,这也意味着新的机遇的来临。面对酒店行业新时代,打造酒店核心竞争力你需要思考以下9个问题:
1、面对新形势,该如何认清酒店运营管理自身存在的问题,创新变革,把握方向,制定酒店连续发展的创新战略与战术?
2、面对新市场、新趋势,该如何定义新一代的酒店产品与服务,及早洞察(未来)酒店发展的新商机?
3、面对与OTA的相互依存又相互竞争,该如何利用好OTA平台为酒店做好推广与宣传,做好在线声誉管理,取得越来越高的客户满意度及订单量?
4、面对日益激烈的市场竞争,该如何突破传统思维,创新市场营销,打造收益管理和会员体系?
5、面对新形势,客人对服务体验的新需求,除了新技术的运用、硬件设施的升级,该如何稳定酒店的服务品质、创新服务体系,给客人带来真正的满意、惊喜和感动,提高忠诚度?
6、面对人才越来越成为酒店行业之痛的今天,该如何建立酒店自身的人才建设和人才培养体系,从选人、用人、育人,留人等方面进行深度建设,不断提升员工的满意度,实现酒店与员工的共赢?
7、面对经营业绩不理想,该如何寻找和矫正偏差,适时调整策略,确保收益最大化?
8、面对市场营销的迷失和误区,该如何实现营销模式的创新,找到新的盈利增长点?
9、面对新技术的不断冲击以及不断提高的年度预算,该如何从视野、效益、管理工具的运用,分享经济思维等来解决运营管理的痛点?