随着科技的发展，智能化家居已经逐渐渗透到大众的生活中，被大家所接受。酒店运用科技也是创新的一部分，可以增加宾客的趣味性甚至给他们带来方便，但是当下智能化产品种类众多，投资成本相对较高，因此酒店对于科技的投资似乎是永无止境的，那酒店又该如何选择科技产品呢？大概需要遵循以下2个原则：

科技投资应该有利于缓解人力资源压力

高离职率的员工有3个基本特征：基层员工、25岁以下、工作3年以内。换言之，年轻员工加入酒店不到3年就可能决定离开该酒店，甚至离开酒店业。该研究还指出，员工离职的原因除了薪酬和福利低以外，工作强度大、晋升机会少、工作时间长、其他行业的吸引力大也是重要的原因。若酒店业这些根本的不利因素不改变就很难解决人才外流的困境，未来或将面临后继无人的难题。

酒店业面临的人才危机可以通过科技将简单重复的工作自动化（如机器人柜台、扫地机器人、自动归位的家具），并改进员工培训方式。酒店业应该思考可以引进哪些技术以及如何应用这些技术，如人脸辨识、语音辨识、自动停车系统等等。我们需要更多好奇的酒店业者与科技行业的人员交流，我们也需要有想象力的酒店业者能够将其他行业的科技引进酒店业。

科技投资必须能够提高住宿体验

酒店房间的电视越来越大，但是内容还是乏善可陈。若想用酒店的电视看手机、计算机上的信息或欣赏网络音乐或电影，就要将内容跟电视连接，这个操作过程还是太麻烦。如果酒店可以提供一个不用动脑的方法就能让客人用电视欣赏自己喜欢的内容，这一定可以提高客人的满意度。此外，我们不禁要问，如果酒店至今还没办法让客人用电视看自己带来的内容，我们怎么期待酒店业可以运用人工智能、机器学习、物连网？

未来，酒店会继续投资、提升网络服务。有些酒店非常贴心，让客人在退房后的几个小时内继续免费使用酒店网络。设想一下，这些客人如想要使用免费网络只能待在酒店，难道他们不会有顺便消费的机会吗？