2017年1月9日，微信发布了小程序公测，互联网圈各路大神积蓄了好久的观点贴一哄而上，从小程序诞生的意义，到小程序的开发路径，再到小程序的实际应用。但在一周不到的时间里，很多大号如“逻辑思维”表示套路太深撤退小程序，“今日头条 ”小程序用户表示体验不佳，许多品牌因开发小程序后，APP卸载量大升，日活跃用户骤减。

于是处于观望的酒店行业表示很尴尬，一方面酒店被这些程序贴迷得眼花缭乱跃跃欲试，另一方面又因为这突出其来的各大品牌变故整的手足无措。实际上，在众多行业对小程序的内容解析中，小程序的功能被过分放大，酒店业迟迟不动的原因也是应为对小程序的重点无法把握。

酒店使用小程序可以满足客户什么需求？

小程序能够满足客户低频但却刚需的应用，或对酒店内某些场景的补充，提升用户体验。举例说明：客户入住房间内，无法找到需求服务用品，可以通过客房扫码选择所需的服务，由客房中心进行迅速提供；商旅客户因工作繁忙需要在房内进行用餐，只需扫一扫客房内的小程序二维码即可实现选餐订餐，

小程序的入口很多，比如酒店在微信公众平台注册小程序成功后，微信官方将自动关联酒店小程序至公众号；带参数线下二维码；微信搜索功能；好友或微信群推荐；发现小程序历史记录等。